Jak zwrócić towar w LuxYou.pl?

ZGŁOŚ ZWROT ZAMÓWIENIA DO 14 DNI

Mają Państwo prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty doręczenia zamówienia.

Pamiętaj:

• jeśli otrzymałaś/eś produkt z wadą (plama, zaciągnięcie) zgłoś to w dniu doręczenia zamówienia, późniejsze zgłoszenia (dzień po doręczeniu) nie będą uwzględnianie jako zwrot ani reklamacja, wszystkie przedmioty sprzedaży są sprawdzane skrupulatnie przez naszego pracownika,
• zwracaj produkty tylko z oryginalną plombą i metkami z oznaczeniami towaru pochodzącego z naszego magazynu. Każde zamówienie - pakowanie i metkowanie jest monitorowane podczas realizacji Twojego zamówienia. Otrzymujesz o nas nowy towar, czysty i bez wad,
• zwracaj produkty bez plam potu (polecamy mierzyć na czystą skórę), bez plam podkładu, bez zaciągnięć tkaniny, bez zapachów tytoniu, bez sierści i zapachów zwierząt, bez zapachów proszku do prania, bez zapachu płynu do płukania etc,
• wszystkie koszty naprawy u profesjonalnej krawcowej, koszt prania i prasowania w pralni wzrósł nawet do kosztów zwracanego przedmiotu (200-500 zł) co obciąża Kupującego zgodnie z art. 34 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz. U. z 2020 r. poz. 287,
• ze względu na to, że nie sprzedajemy produktów brudnych (używanych) i zgniecionych trwale pamiętaj o zasadach poprawnego przymierzania i spakowania zwrotu, który nie może ulec zniszczeniu poprzez nieumyślne pakowanie w koperty A4 (lub zużyte foliopaki, reklamówki) i zwijane na ścisk taśmą klejącą. Jeśli okleją Państwo całą paczkę bardzo trudno ją rozpakować. Paski i dodatki do odzieży zapakuj tak, aby nie zostały zmiażdżone, połamane podczas transportu wybranym przez Państwa przewoźnikiem.
• w miarę możliwości prosimy nie odsyłać pocztą polską,
• nie odbieramy paczek za pobraniem i z punktów odbiorów ani z paczkomatów,
• nadaj paczkę z dostawą na adres magazynu, dzięki temu bezproblemowo skorzystasz z prawa zwrotu.

Odsyłaj towar tak, aby nie uległ zniszczeniu poprzez nieumyślne zagniecenia, czy zwijanie topu w rulon np. z fiszbinami. To powoduje trwałe i nieodwracalne uszkodzenia niemożliwe  do naprawy.

Koszt odstąpienia od umowy (koszt paczki zwrotnej) pokrywa Kupujący.

Odeślij poprawnie spakowany towar wraz z formularzem zwrotu na poniższy adres:

FORMULARZ ZWROTU

Zwrot należności po sprawdzeniu odzieży następuje niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni kalendarzowych.

Co dalej jak już nadasz zwrot?

• zwrot płatności zostanie wykonany po sprawdzeniu odzieży, za pomocą pierwotnego sposobu płatności, oczekuj na zmianę statusu Twojego zamówienia.

UWAGA!
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktów Konsument powinien obchodzić się z produktami i sprawdzać je tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. 

Sprzedawca ma prawo żądać od Konsumenta odszkodowania w związku ze zmniejszeniem wartości produktu będącego wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Dz. U. 2020 r. poz. 287).

Klientom kupującym produkt na firmę z fakturą vat nie przysługuje prawo zwrotu.

Przelewy realizowane są tylko na polskie konta bankowe, w przypadku zwrotu na zagraniczne konto sklep nie odpowiada za prowizje pobrane przez bank - ten koszt ponosi Kupujący.

adres do reklamacji:
[email protected]